バランス・スコアカード

バランス・スコアカードとは、以下の４つの視点から、多面的に企業の業績を評価する手法を指す。

1. 財務の視点（経済付加価値、株主資本利益率）
2. 顧客の視点（マーケット・シェア、顧客満足度）
3. 業務プロセスの視点（業務プロセスの効率性や効果）
4. 成長と学習の視点（能力向上率、社員定着率）

企業の業績を直近の財務指標だけでなく、将来の財務業績に繋がる様々な企業価値向上活動の状況から測定・評価することで、中長期的視点で経営管理を行うことができる。